У российских пользователей возникли сложности с активацией смартфонов Samsung
Проблема касается техники поставленной по параллельному импорту
Российские пользователи смартфонов Samsung столкнулись с проблемой включения своих аппаратом, сообщают «Известия». Крупные отечественные ритейлеры рассказали, что это касается только телефонов, привезенный по программе параллельного импорта.
Отмечается, что аппарат можно активировать только в стране, для реализации в которой он предназначен, для этого нужно установить и некоторое время использовать SIM-карты этих государств. Проблема касается примерно 20% импортируемых в РФ смартфонов Samsung, подсчитали в Mobile Research Group (MRG). Сервисные центры уже предлагают способы разблокировки гаджеты, но это долго и дорого. Для этого надо привезти аппарат, заплатить 5 тыс рублей и подождать две недели, пока Samsung рассмотрит вопрос и предоставит сотрудникам сервиса код региональной разблокировки, объяснил он.
В Роспотребнадзоре рекомендовали с осторожностью приобретать электронику, на работоспособность которой могут влиять производители, а эксперты не исключили, что сложности с активацией могут снизить популярность смартфонов Samsung в стране. По словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, производитель блокирует все аппараты, ввезенные из стран Ближнего Востока, Южной и Юго-Восточной Азии, Китая. Смартфоны, которые официально поставлены на рынок стран ЕАЭС, активируются и в России, утверждает эксперт. По его словам, перепрошить аппарат, чтобы он работал на территории РФ, практически невозможно.
«Но если аппарат изначально куплен, к примеру, из Индии, SIM-карту придется везти оттуда, предупредил сотрудник одного из ритейлеров. Впрочем, проблем с ввезенными через Казахстан аппаратами нет, подтвердил он. По словам собеседника, нынешняя ситуация уже привела к тому, что в некоторых торговых точках появились Samsung, активированные в странах, где они продаются официально – со вскрытой упаковкой», – сказал Муртазин.
Ранее один из покупателей смартфона Samsung сообщил о проблемах с включением аппарата, купленного в стране ЕС. Ситуацию удалось разрешить с помощью туристической SIM-карты, приобретенной в российском салоне связи.
«Рекомендуем потребителям с осторожностью приобретать технические устройства, имеющие доступ в интернет, поскольку у изготовителя и третьих лиц есть потенциальная возможность воздействовать на работоспособность таких товаров», – сказал представитель Роспотребнадзора.
Практика привязки активаций смартфонов Samsung к странам и регионам, где они были приобретены, существовала и раньше, задолго до прекращения их поставок в РФ и введения параллельного импорта, отметил гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Но раньше с трудностями сталкивались единичные покупатели аппаратов, а теперь это проблема для многих российских пользователей.
«Поход с новым аппаратом в сервисный центр и поиск в России SIM-карты из другой страны, зачастую далекой, не способствуют росту привлекательности гаджетов. Не исключено, что в такой ситуации интерес к смартфонам Samsung в РФ может заметно снизиться», – полагает аналитик MRG.
Сейчас в топ-5 брендов по реализации в России входят Xiaomi, Samsung, Apple, Realme и Tecno, отметил источник, близкий к компании – партнеру нескольких ритейлеров. В мае 2022 года Samsung занимал второе место по продажам смартфонов в РФ – его доля рынка в единицах продукции составляла 14% (на первом месте — китайская Xiaomi c 27%). Год назад Samsung был лидером рынка и занимал 28%.
Ранее Readovka писала о том, что Минпромторг РФ опубликовал перечень товаров, в отношении которых будет разрешен параллельный импорт.
