Техника, привезенная по параллельному импорту, получит год гарантии от продавца
Российские ритейлеры возьмут на себя сервисное обслуживание товаров
На технику, поступающую в РФ по параллельному импорту, будет распространяться гарантия в один год, сообщают «Известия». Обязанности по обслуживанию данной продукции будут лежать на ритейлере, который реализует товар.
В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) заявили, что сроки гарантийного ремонта устанавливаются изготовителем, но в РФ это будет не актуально. По мнению экспертов, цена на товар может подрасти из-за включенного в нее сервисного обслуживания.
«То есть на нашей территории этот производитель уже не планирует обслуживать свой товар. Ему это и невыгодно – он ушел из страны, поэтому и не готов вкладывать средства в гарантийное обслуживание <…> Именно для таких товаров мы решили предоставить гарантийный срок самостоятельно, чтобы сохранить сервис для людей», – заявили эксперты.
Исходя из этого, торговые сети должны будут оформить договор с сервисными центрами, которые обязуются принимать технику на гарантийный ремонт. За производственный брак будет отвечать уже сам ритейлер.
«Поэтому для защиты интересов потребителей в закон добавили другое понятие – срок ответственности продавца или изготовителя за качество товара. Он составляет два года, причем изменить или отменить его нельзя. В течение этого срока потребитель вправе предъявить продавцу претензию по качеству. Правда, перед этим человек должен сам доказать: в товаре возник производственный недостаток. Речь идет о проведении специальной экспертизы», – рассказали эксперты АКИТ.
В Роспотребнадзоре сказали, что установка гарантийного срока отечественной стороной позволит покупателям избежать гнета самостоятельно доказывать наличие недостатков товара.
Ранее Readovka писала о том, что из списка параллельного импорта предлагают исключить косметику.
