Клиенты «М.Видео» пожаловались на массовое списание баллов лояльности
Часть из них люди смогут вернуть
После новогодних праздников из личных кабинетов сети магазинов бытовой техники «М.Видео» массово пропали накопленные бонусы лояльности. На это в социальных сетях пожаловались клиенты ритейлера.
Readovka выяснила, что у людей исчезли разные суммы. Бонус равняется 1 рублю, а у многих накопилось свыше 10 тыс баллов. Пострадавшие объяснили, что в начале декабря «М.Видео» удвоил накопления, не предупредив, что в конце месяца срок их хранения на карте лояльности истекает. На сайте же значилось, что воспользоваться такой возможностью можно только до 31 декабря.
При этом сгорели не только добавленные баллы, но и те, что люди успели накопить до акции. Покупатели потребовали, чтобы магазин вернул бонусы. Однако в «М.Видео» ответили, что технически не могут обеспечить такую процедуру. Затем все же согласился вернуть накопления тем, кто лично напишет в техподдержку.
Ранее правоохранители выявили мошенническую схему по краже средств у маркетплейса. Семейная пара оставляла отзывы на товары, получая бонусы, которые выводила в реальные средства. Таким способом нарушители присвоили более 18 млн рублей.
Теги:
