В «М.Видео» прокомментировали ситуацию с массовым списанием баллов лояльности
Изменения сроков сгорания произошло в рамках правил программы
Клиенты, пострадавшие в результате массового списания баллов лояльности, которые были отложены на более поздние покупки, могут обратиться в компанию. Об этом Readovka.News сообщили в пресс-службе группы «М.Видео-Эльдорадо».
Отмечается, что в начале декабря была запущена акция «Новогоднее удвоение», в рамках которой всем клиентам в 2 раза увеличили бонусные счета. При этом срок действия баллов сократили до 31 декабря. Кроме того, за покупки в течение месяца были начислены двойные бонусы в январе, а также все клиенты получили дополнительно 1 тыс рублей 3 числа.
По словам пресс-службы, информация, касающаяся новогодней акции, сообщалась посредством баннеров на сайте и в мобильном приложении, в публикациях в СМИ, а также рассылки по смс и на e-mail. Отмечается, что согласно правилам программы лояльности, срок действия бонусов при проведении акции мог быть изменен в одностороннем порядке. При этом компания может проводить различные активности для увеличения выгоды клиентов.
Ранее клиенты «М.Видео» пожаловались на массовое списание баллов лояльности. Некоторые из них лишились суммы эквивалентной 10 тыс рублей.
