Эксперт рассказал, как цифровизация повлияет на работу гостиничного бизнеса
Вместе с тем он привел ряд причин подорожания жилья на время деловых путешествий
В ближайшие 2 года применение технологий IoT, умного дома и роботизация труда значительно упростит работу сотрудников гостиничного бизнеса. О том, как цифровизация труда повлияет на данную сферу, а также из-за чего именно меняется стоимость жилья, предназначенного в том числе и для проживания во время деловых путешествий, Readovka.News рассказал учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.
В качестве примера влияния роботизации на работу гостиниц он привел уборку пустого номера, которую можно осуществить в два клика, включив режим гибернации, снизив тем самым температуру воздуха, и выключив все приборы. Вместе с тем это значительно снизит счета на коммунальные услуги. Помимо этого, Корнеев рассказал, что промышленные устройства для уборки также могут сократить время работы горничных, что поспособствует экономии на фонде оплаты труда (с объемом работы 3 сотрудников смогут справиться за то же время и без ущерба двое). Подобное касается и работы администраторов (хостесов), нагрузка которых значительно снизится благодаря ряду селф-сервисов. Работодателю будет достаточно нанять одного человека на смену вместо 2-3. Среди таких сервисов Корнеев приводит бесконтактный въезд/выезд, мобильный ключ, мобильное приложение для управления медиавозможностями номера, моментальный чат с поддержкой отеля для решения проблем и другие.
Цифровизация играет важную роль практически в каждой сфере и касается работы практически всех. Корнеев призвал воспринимать подобные изменения в бизнесе как инвестицию, а не просто расходы, несмотря на решения топ-менеджментов. Более того, цифровизация играет немалую роль в повышении конкурентоспособности. Однако от того, насколько руководство гостиничного предприятия способно снизить издержки, зависит его выживаемость в сложившихся условиях. И решение повысить стоимость жилья также относится к этому.
Эксперт выделил несколько причин, из-за которого происходит подорожание недвижимости временного размещения, в частности на время деловых путешествий в 2024 году. В качестве первого указывается ситуативный фактор. По словам Корнеева, крупные и средние отраслевые мероприятия (конгрессы, форумы, спортивные состязания) собирают публику из других регионов и стран. Как следствие, растет спрос в условиях ограниченного предложения, увеличиваются и цены. После окончания мероприятия цены возвращаются на предыдущий уровень.
Немалую роль в повышении цен на жилье играет сезонность. Эксперт назвал совершенно нормальным, когда в пору майских и новогодних каникул стоимость проживания будет выше относительно другого времени. Причем летом номера в курортных гостиницах в среднем дороже, чем зимой. Третьим немаловажным фактором является рост операционных издержек. По словам Корнеева, ежегодно дорожает хотя бы на уровень инфляции мебель, бытовая техника и расходники. Растут также зарплаты в гостиничной отрасли, вакансии в связи с повсеместным кадровым голодом закрываются с трудом, увеличиваются тарифы ЖКХ, как следствие, объективно дорожает и обслуживание номерного фонда. Сюда же можно отнести повышенную налоговую нагрузку, которую несет бизнес в 2025 году: плательщики на ОСНО платят налог на прибыль в размере 25% (вместо 20%), а «упрощенцы» начали считать и платить НДС.
Накануне Госдума отклонила законопроект о запрете гостиниц и хостелов в нежилых помещениях многоэтажных домов. Как отметили парламентарии, предложенный документ использует расплывчатые формулировки.
