Пользователь «Яндекс.Драйва» вместо Москвы разъезжал по Атлантическому океану
Несколько месяцев сервис обещает исправить сбои, пока платить за это приходится клиентам
В «Яндекс.Драйве» участились жалобы на серьезные ошибки в работе геолокации, приводящие к абсурдным и дорогостоящим последствиям для пользователей. Один из клиентов сервиса, житель Москвы, обнаружил, что, по данным приложения, он ездил не по столичным улицам, а «нарезал круги» в Атлантическом океане, за что и получил штраф за превышение скорости и значительное снижение рейтинга. О таком казусе стало известно Readovka.
Как сообщает сам пострадавший, обращение в службу поддержки ни к чему не привело. Мужчине лишь пообещали «разобраться» и посоветовали самостоятельно восстанавливать рейтинг, от которого, ко всему прочему, зависит стоимость поездок и доступ к автомобилям. При этом, как выяснила Readovka, это был не единичный случай.
Другой пользователь еще осенью столкнулся с аналогичной проблемой, «прокатившись» по несуществующему маршруту. Несмотря на обещания службы поддержки, ответ ему пришел лишь спустя несколько месяцев. И то, по его словам, это была шаблонная отписка с пожеланиями «гонять без превышений».
Интересно при этом, что официальная группа «Яндекс.Драйва» в соцсетях публикует забавные переписки с клиентами. Однако о собственных ошибках и их последствиях в компании предпочитают умалчивать и не выкладывать их на всеобщее обозрение.
Напомним, что в декабре с похожими трудностями столкнулся другой пользователь сервиса. Из-за сбоя геолокации в приложении в профиле водителя появились отметки о нарушениях ПДД в Москве, несмотря на то что сам он проживает в Сочи и никуда из родного города не выезжал.
