«Яндекс» лишь спустя сутки рассказал, куда делись отправленные курьером важные документы
А служба поддержки постоянно игнорирует сообщения отправителя
Молодая девушка решила воспользоваться «Яндекс Доставкой», чтобы оперативно отправить важные документы от своей бабушки маме на работу, однако вместо передачи из рук в руки курьер всучил их незнакомому человеку. Об этом пострадавшая рассказала Readovka.
По ее словам, в произошедшей ситуации служба поддержки не особо помогает. Во всех трех чатах с представителями компании наблюдались отписки и игнорирование сообщений. Более того, как утверждает девушка, сначала никто не хотел предоставлять ей информацию о ее заказе, только «советовались с коллегами» и просили ждать. Однако как только она собралась обращаться в полицию, через сутки выяснилось, что курьер передал документы совершенно незнакомому человеку с работы мамы, несмотря на указанный в заказе телефон получателя.
Напомним, в конце прошлого года стало известно, что сервис доставки «Яндекс» подменил посылку стоимостью в 100 тыс рублей. Клиентка потребовала объяснений от службы поддержки, однако, по ее словам, в ответ пришли лишь отписки.
Теги:
