Россиянам раскрыли, в каких случаях они могут требовать компенсацию за перебои с водой

При перебоях с водоснабжением в квартире, превышающих установленные нормы, управляющая компания обязана произвести перерасчет оплаты. Об этом в беседе с NEWS.ru заявил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Так, он напомнил, что лимит отключения холодной воды составляет не более 4 часов единовременно и не более 8 часов в месяц. Для горячей воды действуют схожие правила, за исключением плановых летних работ. За каждый час сверх нормы плата за услугу должна быть снижена на 0,15%, рассказал Бондарь. Вместе с тем он отметил важность качества воды. В частности, температура горячей должна быть от 60 до 75 градусов. Если она ниже, это также является основанием для перерасчета, подчеркнул Бондарь, а при температуре меньше 40 градусов оплату можно производить по тарифам для холодной воды.

В заключение эксперт посоветовал обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, если УК игнорирует проблему. Для этого необходимо составить акт о некачественной услуге. При нарушении же прав потребителя можно потребовать компенсацию за моральный вред, размер которой может достигать 15 тыс рублей, добавил Бондарь.

Ранее в Ростове-на-Дону около 2 тыс человек на сутки остались без воды из-за изношенного оборудования. При этом УК, по их словам, бездействовала и переносила сроки ремонта.