Опыт Москвы назвали лучшим в сфере развития цифровой экосистемы
Сервисы направлены на оказание помощи всем категориям граждан
Лидером рейтинга цифровизации госуслуг оказалась Москва. Соответствующей информацией поделился политолог Дмитрий Орлов, опубликовав доклад АПЭК.
Из документа следует, что столица обладает самой развитой инфраструктурой, максимальной глубиной сервисов, а также обеспечивает высокое качество пользовательского опыта. Вместе с тем Москва выполняет роль драйвера цифровой трансформации, выступая в качестве поставщика практик и технологического ориентира для других регионов.
К 2025 году власти столицы внедрили систему адаптации населения к использованию цифровых сервисов. Сейчас эта программа представляет собой стратегический шаг, направленный на обеспечение инклюзивного доступа к электронным ресурсам для всех категорий граждан. В частности, для пожилых людей оборудовали специальные обучающие зоны в центрах долголетия, где можно не только получить персональные консультации, но и оформить доступ к электронным услугам и ЭМК. А голосовой помощник поможет представить различные сервисы, адаптируясь к речевым особенностям старшего поколения.
