«Яндекс.Драйв» решил списать с молодой матери 80 тыс рублей без объяснения причин
Вместо предоставления доказательств ей прислали досудебную претензию
После того, как молодая мама Алина (имя изменено) воспользовалась каршерингом, «Яндекс.Драйв» выставил ей счет на сумму в 30 тыс рублей якобы за поврежденный автомобиль. Однако, как утверждает девушка, она сдавала машину целой. На произошедшую ситуацию обратила внимание Readovka.
В соцсетях пострадавшая поделилась, что вместо предоставлений каких-либо доказательств о причиненном компании ущербе ее представители предпочли отмалчиваться, сославшись лишь на договор аренды. Тем временем девушка решила на всякий случай отвязать свою банковскую карту, чтобы с нее не могли списать штраф. Однако уже через месяц представители сервиса вновь объявились с досудебной претензией, на этот раз увеличив сумму долга до 80 тыс рублей.
Как рассказала пострадавшая, на повторные просьбы объяснить расчеты и предоставить доказательства повреждений автомобиля «Яндекс.Драйв» снова не ответил. Вместо этого, по ее словам, служба безопасности заблокировала ей доступ в приложение, лишив возможности посмотреть историю поездок и подготовиться к возможному суду. Представители сервиса отреагировали лишь после того, как пострадавшая опубликовала видео в соцсетях. Однако, несмотря на это, доказательств виновности Алине так и не предоставили.
Теперь клиентка вынуждена готовиться к судебному разбирательству, не имея доступа к своим данным в приложении и не понимая, за что с нее требуют денежные средства.
Ранее на хамство и коллекторские методы жаловались пользователи сервиса «Делимобиль». После ДТП даже с незначительными повреждениями компания выставляет завышенные штрафы.
