Юрист объяснила правила возврата денег за отмененный авиарейс

Россияне имеют законное право на полный возврат средств при отмене рейса. Для получения денег необходимо составить грамотное обращение в кассу аэропорта или агрегатору, через которого приобретался билет. Об этом в беседе с изданием «Абзац» рассказала юрист Дарья Ахтырко.

По ее словам, в заявлении следует обязательно указать точную дату и время несостоявшегося вылета, затраченную сумму и требование вернуть ее в полном объеме. Кроме того, документ должен содержать подробную информацию о пассажире: ФИО, адреса регистрации и фактического проживания, номер телефона и электронную почту. Необходимо также вписать серию и номер купленного билета и банковские реквизиты для перевода.

В случае если продавец отказывается возвращать деньги или игнорирует обращение, пассажир вправе направить ему досудебную претензию с предупреждением о готовности обратиться в суд. При этом, если рейс не отменили, а задержали более чем на 8 часов, путешественники могут требовать предоставления воды, питания и номера в гостинице.

Для экономии времени клиент может снять отель самостоятельно, но для последующего возмещения этих затрат необходимо обязательно поставить на билете отметку о задержке вылета. Юрист настоятельно советует требовать компенсацию от аэропорта не по телефону, а с помощью письменного заявления, которое послужит надежным юридическим доказательством факта обращения.

Ранее Readovka писала о трудностях российских туристов, которые не смогли вернуться из Турции из-за проблем у авиаперевозчика.