Гибкость и конкуренция: как россияне выбирают жилье в поездках по стране

Российский туристический рынок демонстрирует высокую гибкость и конкурентность по части поведения как самих отдыхающих при поиске и бронировании вариантов размещения, так и владельцев жилья. Это следует из данных опроса ВЦИОМ, проведенного по заказу Российского союза туриндустрии (РСТ).

Оказалось, что отели и апартаменты выступают для россиян практически равноценными альтернативами. Подавляющее большинство путешественников (86%) считают эти форматы взаимозаменяемыми при условии схожего качества и удобного расположения. Статистика это подтверждает: за последние год-два в гостиницах и хостелах останавливались 77% опрошенных, а квартиры или частные дома арендовали 53%. В среднем на одного туриста приходится по два разных типа жилья за указанный период.

Выбор каналов бронирования также отличается гибкостью. 74% опрошенных хотя бы иногда ищут жилье на одном ресурсе, а бронируют на другом. 76% путешественников обращаются более чем к одному онлайн-агрегатору, при этом половина использует 2-3 площадки, а четверть – более 3. В среднем на одного пользователя приходится около 3 сервисов.

Владельцы средств размещения (отели, хостелы, базы отдыха) подстраиваются под многоканальное поведение клиентов. Для обеспечения стабильного потока гостей они используют в среднем по 4-5 каналов продвижения одновременно. Около 88% отельеров размещают свои предложения сразу на нескольких агрегаторах (в среднем на 5 площадках), рассчитывая таким образом максимально охватить целевую аудиторию и повысить загрузку номерного фонда. При этом 86% представителей бизнеса выразили готовность подключать новые альтернативные инструменты продаж.

В то же время исследование выявило слабую информированность участников рынка о современных технологиях управления продажами. Более половины владельцев жилья (53%) не пользуются специальными менеджерами каналов (сервисами для синхронизации бронирований). Основными причинами отказа от автоматизации стали отсутствие информации о таких решениях (36%), неверие в их необходимость (35%), а также высокая стоимость (29%).

Ранее сообщалось, что Дагестан вернулся в число самых популярных направлений для отдыха в России.