Россиянам напомнили о праве требовать компенсацию за отравление в ресторане

Посетитель, который получил пищевое отравление после похода в ресторан, может потребовать от заведения компенсацию, в том числе за моральный вред. Об этом «Абзацу» рассказал первый замдиректора Центра развития законодательства, кандидат юридических наук Дмитрий Матюшенков.

При этом эксперт отметил, что само по себе ухудшение самочувствия после посещения ресторана не доказывает, что причиной стала именно еда. Если недомогание появилось вскоре после приема пищи, он посоветовал как можно быстрее обратиться к врачу и собрать медицинские документы – результаты анализов, выписки, назначения, а также чеки на лечение. Эти материалы могут понадобиться для подтверждения ущерба.

Матюшенков уточнил, что кассовый чек – самый удобный способ зафиксировать покупку, но его отсутствие не лишает потребителя права на защиту. В качестве доказательств могут подойти выписка по банковской карте, сведения о заказе в приложении, электронный чек, переписка с рестораном или сервисом доставки, фотографии, показания свидетелей и другие материалы. Если часть блюда, упаковка или еда сохранились, их, по словам юриста, лучше не выбрасывать – в некоторых случаях могут потребоваться экспертиза и лабораторные исследования.

Эксперт добавил, что закон не устанавливает фиксированный размер компенсации при пищевом отравлении. Пострадавший вправе требовать возврата стоимости некачественного блюда, возмещения расходов на лекарства и обследования, а также компенсации морального вреда. Размер последней, по его словам, определяется судом с учетом тяжести состояния, длительности болезни, необходимости госпитализации и других обстоятельств.

Кроме того, если ресторан откажется добровольно удовлетворить законные требования клиента, в суде с владельцев заведения могут взыскать дополнительный штраф – 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, заключил Матюшенков.

Ранее юрист Александр Манько объяснил, как оспорить несправедливый штраф за парковку.