Каршеринговая компания "Делимобиль" дала девушке на прокат машину с отказавшими тормозами
Москвичка попала в ДТП и теперь боится ездить
Жительница столицы Евгения Мельникова рассказала в фейсбуке, как вечером 26 июля попала в аварию на арендованном у «Делимобиль» Hyundai Solaris — у авто оказались неисправны тормоза.
Как утверждает Мельникова, в 19:58 она арендовала машину Hyundai Solaris и выехала на дорогу со скоростью примерно 30 км/ч. Приближаясь к ближайшему перекрестку девушка обнаружила, что у машины отказали тормоза, а на светофоре уже стоят два автомобиля. Использовать ручной тормоз было бессмысленно, так как ехать до перекрестка оставалось не более пяти секунд. Евгения стала «притираться к бордюру», чтобы снизить скорость. После этого автомобиль «зацепился за что-то», и его развернуло. Авария произошла через 5 минут после начала аренды.
Мельникова рассказывает, что за рулем 10 лет, и это ее первая авария. Теперь она боится водить машину.
«Страшно до одури, когда понимаешь, что не в состоянии остановить тонну метала», — пишет девушка в фейсбук.
Пост в соцсетях прочитал коллега Евгении и тут же рассказал, что брал эту машину в аренду перед тем, как она досталась женщине, и вернул из-за неисправных тормозов. Водитель сразу решил сообщить о произошедшем в службу поддержки. По телефону «горячей линии» ему никто не ответил. Тогда в 19:52 он написал сообщение в мессенджеры компании, после чего еще раз попробовал позвонить. В 19:54 трубку взяла оператор Галина и пообещала заблокировать автомобиль. А в 19:58 его выдали Мельниковой.
Представители «Делимобиль» объяснили, что выдали клиенту неисправное авто тем, что «в то время, как предыдущий пользователь объяснял, что у него случилось, Мельникова уже начала свою поездку, и буквально через пару минут уже случилось ДТП, поэтому вывести машину из эксплуатации в компании просто не успели».
В данный момент сломанный автомобиль находится на экспертизе, а попавшей в ДТП Евгении кашеринг предложил пройти специальный курс вождения, чтобы справиться с негативными последствиями стресса. В «Делимобиль» говорят, что перед поездкой клиент сам еще раз должен убедиться, что машина исправна, а «не прыгать в автомобиль». В случае, если машина его не устроила, клиент может отказаться от нее и попросить заменить на другую.
Теги:
