Халявщики клюнули на «беспрецедентную акцию» Domino`s Pizza и стали «рабами»

Екатерина Зигзаг
В этой игре каждый сам за себя

Осенью прошлого года российское отделение Domino's Pizza предложило своим клиентам креативную пиар-акцию. Любой желающий мог набить на своем теле татуировку бренда компании и быть уверенным, что его снабдят запасами пиццы на всю жизнь. Однако условия «суперхалявы» быстро переиграли, и стало очевидно, что необычный маркетинговый ход не удался. Откровения бывшего сотрудника компании и негативные отзывы разочарованных участников акции в нашем материале...

Звучит заманчиво — слегка обманчиво

Интригующее предложение появилось в соцсетях компании еще 31 августа. Участникам «беспрецедентной акции» обещали сертификат на получение бесплатных пицц в течение целых 100 лет. Звучит весьма привлекательно, не правда ли? Чтобы снабдить себя яствами, клиент должен был всего лишь набить на видном месте тату с логотипом Domino's Pizzа (а это игральная кость) и выложить фото рисунка с хештегом #доминоснавсегда.

Голодные студенты, да и простые любители халявы, тут же записались в тату-салоны: вскоре на телах молодняка начали появляться разнообразные татуировки с игральной костью — символом надежды на сытое будущее. Включились в работу и тату-мастера, которые в тех же комментариях к акции активно предлагали свои услуги. В оформлении татуировки участников никак не ограничивали, лишь просили соблюдать пропорции логотипа (2 см в длину). Всё шло своим чередом, ряды добровольцев пополнялись, но компания начала сбавлять обороты и объявила, что не будет ждать победителей до обещанного 31 октября.

3 сентября администраторы Domino's Pizzа сообщили на своей площадке в соцсетях, что в акции примут участие лишь 500 человек. Правда, спустя пару часов всё снова «переигралось» и на стене группы повесили новое объявление: халявную пиццу на постоянной основе получат лишь первые 350 счастливчиков. И все... К сообщению прикрепили документ с подробными «разъяснениями».

Оказалось, что победитель станет обладателем 100 подарочных промокодов, которые он сможет тратить в течение года на бесплатную среднюю (!) пиццу. Также выдвигались первые требования: компания уведомляла, что каждый год участники должны будут подтверждать наличие татуировки, чтобы получать свои промокоды в течение 100 лет.

Всех всё устраивало. Да и разве могли люди, уже набившие татуировку, взять и отказаться от своего счастья на полпути? Никто даже не заподозрил неладного. Казалось бы, процедура верификации — вполне адекватное условие, мало ли кто сведет тату...

Опасаться следовало другого. В конце письма содержалась любопытная строчка: «Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия проведения акции», — которая впоследствии перевернет представление участников об этом «аукционе невиданной щедрости» с ног на голову.

Ко следующему дню тату набили уже 350 человек. В Domino's Pizzа с пониманием отнеслись к тому, что кто-то, возможно, прямо в этот момент сидит на сеансе татуировки. В группе появился пост следующего содержания:

«Друзья, у нас уже есть 350 участников! Новые татуировки по акции #доминоснавсегда не принимаем! Сразу отвечаем тем, кто прямо сейчас сидит у тату-мастера и делает татуировку. Вас мы включим в список участников, но ждем оперативно фотографий — до 12:00 сегодня (4 сентября). Для тех, кто записан к мастеру позже, — рекомендуем отменить запись, так как, к сожалению, уже не сможем добавить вас к участникам акции».

В итоге список победителей расширили до 381 человека. Эти люди были уверены, что они счастливчики, но на деле с получением вкусного обеда всё оказалось не так-то просто.

Бесплатный сыр — только в мышеловке

Еще в сентябре участникам акции на почту начали приходить уведомления о том, что «доход в натуральной форме» (пицца) облагается налогом в 4 тысячи рублей ежегодно, а также просили прислать скан паспорта и данные ИНН потребителя. Большинство клиентов пропускали «заумное письмо» мимо ушей (глаз), присылали, что требовалось, и благополучно забывали о каком-то там налоге.

Самым внимательным участникам Domino's Pizzа отвечала, что столетнюю оплату НДФЛ возьмет на себя. Какое благородство! Вполне вероятно, что в начале компания действительно собиралась так сделать, но потом поняла, что это ей не по карману...Так наивные халявщики стали заложниками нашего Законодательства.

«Налог действительно может исчисляться с выигрышей, полученных в результате подобных мероприятий. Точный расчёт налога и порядок его оплаты можно выяснить, зная все обстоятельства данной ситуации. Но однозначно сумма налога будет удерживаться с участника мероприятия», — комментирует ситуацию адвокат юридической компании «Слово и Дело» Иван Сливкин.

Первые квитки с требованием оплаты налога начали приходить особенным клиентам в новом году, тогда-то и стало понятно, что халявой здесь не пахнет и в этой игре каждый сам за себя.

Обманывать особо бдительных клиентов пиццерии было не впервой. Например, как только победители акции были определены, их попросили расписаться в списке с данными участников, но никакого договора на руки никто не получил.

«Мы подписали листочек, где были имя, фамилия, отчество, и сбоку свою роспись поставили, договора не было никакого», — вспоминает победитель акции Владимир.

«Некоторым участникам обещали подписанный договор выслать на электронную почту, но, увы, этого не произошло», — рассказывает участница акции Анна.

Выход из положения

Зимой в пиццерии решили снять со своей шеи как можно больше «бюджетников». Некоторых из них (как отмечает Domino's Pizzа — самых активных) уведомили, что компания переходит на новую техническую платформу, и обязали явиться в ресторан 28 декабря с 10:00 до 16:00 (к слову, для многих это последний рабочий день в году). Большинство людей физически не могли прийти на встречу, тогда их уведомляли о том, что до 1 января их просто-напросто заблокируют. Так отсекли первых победителей.

В ресторане участников акции ждал неприятный сюрприз. Компания составила официальное соглашение, подписав которое, наивные счастливчики в мгновение ока превращались в добровольных рабов. В документе говорилось, что «акционник»:

  • не может передавать промокоды третьим лицам;
  • обязуется корректно вести себя с сотрудниками пиццерии;
  • обязуется участвовать во всех фотоконкурсах и PR-акциях компании;
  • обязуется не менее 30 раз в год посещать рестораны компании;
  • обязуется упоминать бренд компании в соцсетях в положительном ключе.

В случае, если все требования выполняются беспрекословно, человек продолжает быть «привилегированным клиентом».

Что же до компании, то она:

  • имеет право отказать в обслуживании, если в ресторане большая очередь;
  • имеет право вносить изменения в Правила, прекратить, изменить или временно прекратить проведение Акции;
  • не несет ответственности перед участниками в случае неполучения ими Сертификата.

Здесь «слилась» и вторая часть «бюджетников»: в соглашении было строго прописано, что, если в течение месяца участник не заверит соглашение, его отстранят от акции. Те, кто внимательно прочитал документ, конечно, подписывать его не согласились, и их дисквалифицировали.

«Существенное значение имеет то, в какой форме было сделано данное рекламное предложение и как потом осуществлялось его исполнение. Договор с иными, в том числе существенными условиями, должен был быть предложен участкам для ознакомления и подписания до начала участия в акции», — объясняет адвокат Иван Сливкин.

Однако охота на «акционников» продолжилась.

Не посеешь — не отсеешь

Склонный к авантюрам 20-летний Дмитрий Головин окончил колледж и успешно устроился на работу, вполне обеспечивал себя, но, чем чёрт не шутит, как только узнал об акции, практически не раздумывая побежал в тату-салон вырисовывать игральную кость:

«Всегда любил подобную халяву, к тому же вся рука забита подобными тату. Как только узнал, что подходит любая тематика, сразу не думая принял решение набить, так как она не выделяется из общего плана татуировок».

Как и других участников акции, его хитро «опрокинули». В начале декабря после жалобы о несвоевременной доставке пиццы Дмитрию неожиданно пришло письмо об отстранении от акции в связи с передачей промокодов третьим лицам. Ошарашенный молодой человек два месяца пытался добиться от компании каких-либо разъяснений, только 1 марта его уведомили, что заказывали пиццу по его промокодам с разных телефонных номеров.

Здесь важно отметить, что каждый раз, когда кто-либо из участников акции заказывал пиццу, доставщик проверял наличие у того татуировки и только потом отдавал яства. Возмутившись, Дмитрий объяснил, что иногда пиццу заказывал с телефона родных или друзей, но ведь каждый раз курьер встречал на пороге именно его и, как положено, проверял тату.

После этого молодого человека долго терроризировала автоматизированная система ответов а-ля «Уточняем информацию» или «Ожидайте обратную связь». Когда мучения одностороннего общения кончились, ему предложили подписать договор, который «особо активные» участники подписали еще в декабре.

Разумеется, ничего подписывать он уже не собирался и попросил предоставить копию его сентябрьской расписки, чтобы обратиться за помощью к юристу, в ответ — тишина.

Подобным образом Domino's Pizzа придиралась не к одному Дмитрию. Другого участника акции заподозрили в продаже пиццы, потому что он приходил за ней после работы в одежде Яндекс.еды.

Рабские условия труда

Readovka.news удалось пообщаться и с бывшим сотрудником Domino's Pizzа. Оказалось, что рабские условия компания создала не только для своих клиентов — трудовая порука коснулась и сотрудников пиццерии.

Молодой человек устроился в компанию курьером, но на деле пришлось быть Гаем Юлием Цезарем:

«Я устраивался специалистом по доставке (курьер), но приходилось и готовить пиццу, и резать ее, и уборщиком быть, и кассиром, сотрудников по домам отвозить в 2 часа ночи».

Вопрос о том, что пора увольняться, остро встал для парня, когда он понял, по какому графику работают сотрудники:

«График работы очень суровый, нередко приходилось работать по 16 часов (+ дорога на работу и обратно). Да еще и уборка всего ресторана (от получаса до часа), а на следующий день снова 16 часов смена».

При этом в компании действует правило 30 минут, в которые должен уложиться курьер. Ради такого часто приходилось идти на жертвы:

«Хочу сказать, что по закону невозможно отвозить пиццы, потому что постоянно давит обстановка и тебе приходится нарушать и ездить по городу 100-120 км/час».

Нельзя сказать, что работников за такой труд щедро одаривали выручкой, премии за любые «косяки» часто урезали. Бывший курьер рассказал и об отношении руководства к «бесплатникам» (так их обласкали в Domino's Pizzа):

«Их очень напрягали бесплатные пиццы. Пытались всячески забанить, вплоть до того, что мы должны были проверять при доставке каждый раз, настоящая ли тату или нарисована ручкой».

Молодой человек считает, что декабрьское соглашение компания придумала, чтобы избавиться от «бесплатников», так как зимой у пиццерии сильно упала выручка. По его оценкам, только в первые месяцы отстранили порядка 50-100 победителей, якобы уличенных в передаче друзьям промокодов.

#доминосникогда

Предвзятое отношение к «привилегированным» клиентам в компании ни для кого не секрет. Кто-то получает недостаточно качественную «порцию счастья», кто-то ждет обещанную бесплатную пиццу более 5 часов. Обиднее всего в такой ситуации, что потраченный промокод «сгорает».

Сейчас около ста пострадавших объединились в социальной сети для того, чтобы добиться справедливости. У разочарованных девушек и парней есть множество вопросов к компании. Почему средняя пицца по акции в Domino's Pizzа стоит 99 рублей, но налоги с победителей рассчитали по стоимости в 150 рублей? Почему пицца может обойтись простому покупателю со скидкой 50%, а акционник должен платить 35% налога и по факту получать лишь скидку в 15% при условии, что на его теле теперь на всю жизнь «клеймо»?

Победители (по жизни) теперь направляют обращения во все зарубежные отделения Domino's Pizzа, а от российского требуют пойти на контакт, чтобы постараться как-то урегулировать ситуацию без судебного вмешательства. Отдельные участники уже готовят иски в отношении компании. А тату-мастера, которые когда-то предлагали набить игральную кость по скидке, теперь вывешивают скидку в 50% на сведение злополучного логотипа.

Что думают россияне о таксистах

Анна Бахошко

Рассказал ВЦИОМ.
Довольны ли пассажиры услугами такси выяснил с помощью опроса ВЦИОМ.46 % опрошенных сообщили, что в последние 5 лет стали чаще пользоваться услугами такси.По мнению 61% участников опроса, цена поездки на такси соответствует качеству предоставляемых услуг, а 28% считают, что цена завышена.79% пассажиров убеждены, что совершать поездки на такси в их городе безопасно. Чем же вызывают доверие таксисты у своих клиентов? 66% спокойны, если водитель соблюдает ПДД, 45% обр

...

Шведский археолог и его напарник повторили маршрут группы Дятлова

Екатерина Зигзаг

После путешествия они пришли к интересным выводам.
Шведский археолог Ричард Хольмгрен и его напарник Андеас Лильегрен полостью повторили туристический маршрут группы Дятлова, которая погибла при загадочных обстоятельствах в далеком 1959 году.Исследователи прошли на лыжах тот же маршрут по склонам горы Холатчахль или Горы Мертвецов на Северном Урале, установили свою палатку на том же месте, где расположились когда-то погибшие и провели в ней ночь. Они признались, что им было довольно не по себе в тот

...
Подписаться
Новости партнеров


наверх