“Мираторг” приостановил доставку бургеров через Delivery club и «Яндекс.Еда»
Сервисы доставки еды считают, что оснований для претензий к их работе не было
Сеть бургерных «Бургер & Фрайс» от “Мираторг” временно приостановила сотрудничество с сервисами доставки еды Delivery club и «Яндекс.Еда». Об этом стало известно сегодня из пресс-релиза на сайте компании.
Новость о том, что “Мираторг” ближайшее время будет искать альтернативные способы доставки еды, стала полной неожиданностью для Delivery club и «Яндекс.Еда», ведь раньше от компании никаких претензий не поступало. Тем не менее официальной причиной, исходя из пресс-релиза, стало низкое качество доставки, из-за которой еда теряла свои высокие потребительские свойства.
“Мы вкладываем много времени и сил в создание востребованных, уникальных для рынка продуктов, используем только отборное сырье и ингредиенты и считаем недопустимым, когда некачественная доставка сводит на нет усилия наших специалистов и наносит репутацию бренду. Один из самых важных компонентов нашего фирменного бургера – нежная хрустящая булочка – за 30–60 минут доставки теряет свои свойства, что может искажать вкус продукта и его восприятие”, – сообщается на сайте компании.
В свою очередь, представители сервисов доставки еды утверждают, что не получали жалоб от клиентов относительно вида и свежести продукции “Бургер & Фрайс”. Более того, время доставки – это управляемый параметр, который можно корректировать, например, сократить радиус доставки, ограничив время пути курьера до необходимого максимума.
Как сообщает издание “Ведомости”, представитель “Яндекс.Еда” сообщил, что они готовы к диалогу с компанией “Мираторг” по улучшению сотрудничества. Кроме того, по информации сервиса, их партнер таким образом просто взял паузу, чтобы “перестроить свои внутренние процессы под задачи доставки и оптимизировать упаковку”.
Любопытно, что это первый случай, когда известный бренд публично предъявляет претензии к качеству работы сервисов доставки еды и отказывается от сотрудничества. Вместе с тем, еще летом летом 2019 года Readovka обращала внимание на то, что компания терпит значительные убытки и находится в шаге от банкротства. Кроме того, одна из дочерних компаний «Брянской мясной компании» регулярно задерживает зарплату своим сотрудникам и не предоставляет им рабочую экипировку и средства защиты.
