ВкусВилл обессилел и ввел ограничение на доставку
Но под напором гневных покупателей быстро передумал
В преддверии самых ответственных для ритейлов праздников ВкусВилл неожиданно объявил о своей беспомощности и ввел ограничения на сумму заказа. Правда, скоро магазин под напором негодования своих же покупателей поспешил вернуть все обратно.
Сегодня утром, 26 декабря, в Москве, в зависимости от района, ВкусВилл ввел для своих покупателей ограничение на минимальную сумму заказа. У кого-то доставка стартовала с полутора тысячи рублей, а у других, кому повезло меньше, – аж с двух тысяч. И это в преддверии Нового года, когда россияне стремятся закупить продукты к праздничному столу как можно раньше.
В качестве объяснений магазин лишь представил неловкие извинения в недостаточности производственных мощностей. Однако нововведение от любимого магазина, разумеется, не устроило москвичей, и ВкусВилл очень быстро получил обратную связь от своих преданных, но обозленных таким потребительским отношением клиентов.
К пяти вечера магазин осознал понятие “репутация”, и доставка заработала по-прежнему. К счастью, при этом ритейл не пожелал возмущенным легкой смерти.
Ранее мы писали о том, что Вкусвилл обманывает своих клиентов с доставкой.
