Wildberries продолжает безнаказанно кидать покупателей, подменяя товары
Вместо заказанной ароматической свечи маркетплейс прислал банку детского пюре
Подписчик Readovka заказал в маркетплейсе Wildberries несколько ароматических свечей фирмы Fragrance&Flame – стоимость одной большой свечи составляет около 1000 рублей. Покупки этого бренда он делал на WB регулярно, и никаких проблем по качеству доставки не было.
Поэтому, в очередной раз забрав несколько небольших коробок, он, ни о чем не подозревая, понес их домой. Открыть их еще в пункте выдачи он не счел нужным, поскольку до этого не было никаких причин проверять качество. Легко представить чувства покупателя, когда вместо банки со свечой он вытащил из воздушно-пузырчатой пленки банку с детским пюре.
При этом на коробке было два слоя скотча (верхний заклеивал нижний, вероятно, разрезанный), наклейка с кодом товара WB была неаккуратно наклеена поверх другой. К тому же, в коробке были сувенирные вкладыши, которые Fragranse&Flame традиционно прикладывают к заказу. Остальные четыре свечи, заказанные покупателем, приехали в целости и сохранности. Вероятнее всего, товар был бесцеремонно подменен в сортировочном центре Wildberries.
Вернуть теперь потраченные деньги или добиться замены товара будет непросто, поскольку его оплатили и забрали из пункта выдачи неоткрытым. Заявку на возврат товара по браку за несколько дней так и не рассмотрели. Юмор ситуации состоит в том, что стоимость свечи была 1047 рублей, а стоимость банки пюре – 41 рублей. Свеча называется «Римус Люпин», по имени персонажа из «Гарри Поттера», который учил героев превращать свои страхи в смешное заклинанием «ридикулус».
Ранее Readovka писала о том, что Wildberries ввел массовые штрафы по 100 рублей за отказ от товара.
