Авиакомпания вернула клиентке инвалидную коляску в сломанном состоянии
Пострадавшая написала досудебную претензию к компании
Пассажир «Уральских авиалиний» (УА) получила сломанное инвалидное кресло после перелета. Об этом сама пострадавшая рассказала Readovka.
Ксения Каминская была пассажиром рейса УА Екатеринбург – Москва. По словам девушки, повреждения не могли возникнуть без постороннего воздействия, поскольку перед вылетом она самолично контролировала, как складывали коляску.
Помимо этого в связи с отсутствием средства передвижения, пострадавшая провела почти целый день в аэропорту, ожидая транспортировку другой коляски.
По словам пострадавшей, представители авиакомпании не связались с ней по данному инциденту. Служба поддержки авиаперевозчика ответила, что они не занимаются рассмотрением претензий и попросили отправить необходимые для рассмотрения жалобы документы физической почтой в головной офис. Пострадавшая, в свою очередь, написала досудебную претензию с целью получения ущерба от авиакомпании.
Новая коляска обойдется девушке в 283 тыс рублей, поскольку эти средства передвижения изготавливаются по индивидуальным заказам.
Ранее сотрудники авиакомпании Azur Air отказали в помощи пассажирке, чувствовавшей себя плохо. В самолете не работала вентиляция и кондиционирование, поэтому температура в салоне достигла 35 градусов жары.
