Клиенты «Делимобиль» пожаловались на хамство и коллекторские методы сервиса
После ДТП даже с незначительными повреждениями компания выставляет завышенные штрафы
Пользователи сервиса каршеринга «Делимобиль» массово жалуются на грубое обращение и угрозы со стороны сотрудников организации, особенно если клиенту не посчастливилось стать участником аварии. Одна из последних историй произошла с жительницей Подмосковья, о чем девушка сама рассказала Readovka.
Клиентка сервиса поделилась с изданием, что арендовала машину через приложение в Королеве, а потом попала в небольшое ДТП из-за того, что отвлеклась от дороги. На месте происшествия, по ее словам, сразу оформили европротокол. Второй стороне ущерб от аварии компенсировала страховая компания, а девушке пришлось разбираться с «Делимобиль».
За незначительные повреждения номерного знака и бампера компания по результатам экспертизы выставила клиентке счет в 60 тыс рублей. Вот только девушка не могла погасить долг сразу и попросила предоставить ей возможность выплатить его частями. Однако сотрудники сервиса не просто ответили отказом, но и стали вести себя как коллекторы, угрожая судебными разбирательствами, блокировкой счетов и начислением процентов. Потерпевшая добавила, что прибывший на место аварии представитель «Делимобиль» сделал необходимые фото, заверив ее в том, что сам все передаст в компанию, но впоследствии девушке предъявили претензии за отсутствие снимков.
При этом за неоплаченный штраф клиентке начали начислять пени. Более того, по ее словам, задолженность уже продали коллекторам. На все вопросы в службе поддержки сервиса, как утверждает потерпевшая, ей отвечают отписками и советуют перечитать договор. Как выяснила Readovka, подобные случаи не единичны и клиенты этого каршеринга все чаще жалуются на хамство, угрозы и завышенные штрафы после ДТП даже с незначительными повреждениями.
Накануне клиенты другого сервиса аренды авто от «Яндекса» снова сообщили о серьезных проблемах в работе геолокации. Так, например, один из пользователей, житель Москвы, обнаружил, что, по данным приложения, он ездил не по столичным улицам, а «нарезал круги» в Атлантическом океане, за что и получил штраф за превышение скорости и значительное снижение рейтинга.
Теги:
