«Аэрофлот» забыл около 30 пассажиров в сочинском хостеле после отмены рейса

Пассажиры рейса «Аэрофлота» из Сочи 7 июля столкнулись с длительной задержкой – перелет перенесли, в итоге ожидание заняло около 17 часов, почти 10 из которых люди провели в аэропорту. Утром их отвезли в санаторий-хостел и назначили новый вылет на дневное время, рассказала в соцсетях одна из пассажирок. Readovka разбиралась в ситуации.

По ее словам, заселение в гостиницу затянулось: туда привезли сразу несколько групп пассажиров с разных задержанных рейсов. При этом обещанный трансфер в аэропорт так и не прибыл. В результате, утверждает девушка, авиакомпания фактически «забыла» в хостеле около 30 человек.

Люди самостоятельно вернулись в аэропорт, чтобы выяснить, почему их не доставили на рейс и не предупредили об изменениях. На опубликованных кадрах видно, что представители «Аэрофлота» сначала игнорировали вопросы. Позже один из сотрудников все же вступил в диалог и заявил, что пассажиров «забыл» туроператор, который не организовал для них транспорт до аэропорта.

По словам женщины, позже им сообщили, что пострадавших будут переоформлять на ближайшие рейсы без очереди при наличии свободных мест.

В пресс-службе «Аэрофлота» Readovka заявили, что в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет пассажиров задержанных рейсов размещали в гостинице. Из-за постоянного переноса времени часть людей не доставили вовремя из отеля в аэропорт. Компания переоформила их на другие ближайшие рейсы, а тех, кто пожелал переоформить вылет на 12 июля, разместили в гостинице.

Ранее Readovka писала о юридических правилах возврата денег за отмененный авиарейс.