Репетитор объяснил причины массовых блокировок на Профи.ру

Репетиторов массово блокируют на Профи.ру. О причинах блокировок аккаунтов и способах восстановления доступа в интервью радио Sputnik рассказал репетитор, писатель и переводчик Александр Листенгорт.

По его словам, в последнее время на платформе стало больше возможностей для заказчиков и меньше свободы для исполнителей, включая репетиторов. Листенгорт привел пример: клиент, желающий заниматься английским, может указать пробное бесплатное занятие, тогда как репетитор обязан либо оплатить комиссию за заказ в несколько тысяч рублей, либо отклик стоимостью от 300 до 500 рублей. Если заказчик просит в чате личный номер и репетитор его отправляет, обмен контактами считается состоявшимся даже при отсутствии сотрудничества, поэтому специалисты сейчас минимально защищены.

Из-за этого репетиторы не спешат делиться номером, а система Профи.ру расценивает это как нарушение. По словам эксперта, поддержка платформы считает, что скрывать от клиента свой номер нельзя, если тот хочет заниматься, а бесплатные пробные занятия и неопределившийся клиент больше не учитываются, как раньше. Когда у репетитора накапливается несколько предупреждений, аккаунт может быть заблокирован.

Для разблокировки Листенгорт советует как можно скорее связаться со службой поддержки и подробно объяснить ситуацию. Если правда на стороне пользователя, следует приложить скриншоты переписки с клиентом и другие доказательства отсутствия умысла нарушать правила. Эксперт отметил, что иногда на Профи.ру срабатывает чат-бот, который видит нарушения там, где их нет: скрытый номер или якобы переданные контакты также считаются нарушением. В итоге даже зафиксированные не человеком случаи платформа рассматривает как серьезное нарушение правил сайта.

Ранее эксперт Ольга Перевезенцева рассказала, как ИИ можно использовать в качестве репетитора.