Не только проблема сотрудников: массовое выгорание служит сигналом неэффективного управления
Его не победить тренингами и отпусками
Согласно недавним исследованиям, 45% россиян на работе испытывают сильный или очень сильный стресс, а 60% российских офисных сотрудников не чувствуют полноценного восстановления даже после выходных. О том, какие причины лежат в основе этого явления и как оно может нарушить бизнес-процессы, в беседе с Readovka.News рассказала доктор психологии, эксперт по эмоциональному интеллекту, лидерству и развитию человеческого потенциала, преподаватель МГИМО, РАНХиГС Виктория Шиманская.
По ее словам, выгорание становится не только психологической, но и экономической проблемой. Если нагрузка остается чрезмерной, а сроки и приоритеты постоянно меняются, то личные навыки стрессоустойчивости не в состоянии бесконечно компенсировать недостатки организации работы. Собеседница Readovka.News указала, что для 41% россиян непонимание приоритетов руководства выступает одним из ключевых источников рабочего напряжения.
Шиманская подчеркнула, что выгоревший сотрудник не обязательно начинает работать меньше. Он может продолжать выполнять несколько задач одновременно, но делает это механически, постепенно теряя качество работы и инициативность. По мнению эксперта, для руководителя в этой связи бывает трудно распознать сигналы возникшей проблемы. В то же время ошибки, откладывание решений и иные недочеты имеют для компании осязаемые последствия – рост числа больничных, увеличение сроков выполнения проектов, нарушение коммерческих процессов.
Рассуждая о методах борьбы с выгоранием, Шиманская акцентировала внимание на том, что отпуск или переход на удаленку не являются панацеей. До 67% сотрудников определенной возрастной группы продолжают решать рабочие вопросы, де-юре находясь на отдыхе. Дополнительным негативным фактором становится информационный шум в силу постоянного переключения между различными мессенджерами, рабочими платформами и другими источниками информации.
Собеседница Readovka.News рекомендовала руководителям не вводить очередной формальный KPI по снижению выгорания. По ее мнению, следует обращать внимание на ранее указанные косвенные признаки в поведении сотрудников. Отдельным шагом является анализ организационных процессов – количество задач на работника, частота смены приоритетов, срочных проектов и т. д. В то же время и сам сотрудник должен уметь сказать, что не успевает выполнить несколько задач одновременно, и попросить определить приоритет.
Таким образом, для бизнеса эмоциональный интеллект связан не с тем, сколько стресса способен выдержать участник трудового коллектива, а с тем, насколько рано он и его руководитель замечают проблему и меняют ситуацию, подчеркнула Шиманская. Массовое выгорание команды эксперт назвала негативным управленческим сигналом.
Ранее психолог Любовь Наумова объяснила, почему отпуск не помогает восстановить силы.
