Юрист объяснила, почему деньги за забытые подписки не вернуть

Более 600 рублей в месяц на онлайн-подписки тратят 22% россиян, еще 28% активно пользуются бесплатными пробными периодами, свидетельствуют данные Rambler&Co. При этом если человек оплатил сервис, но просто забыл о подписке, вернуть деньги по закону нельзя, поскольку услуга была оказана. Об этом Readovka рассказала юрист и специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.

Исключение – если доступа не было по вине самого сервиса. Перед подключением нужно обязательно изучить условия оплаты после окончания пробного периода. Ссылки на то, что клиент не прочитал или не понял условия, в суде расценят как его собственную оплошность.

Стоит обращать внимание и на уловки сервисов. Требование привязать банковскую карту для «нулевой транзакции» при тестировании продукта имеет признаки злоупотребления правом со стороны продавца, уточнила юрист. Если доступ заявлен как бесплатный и деньги списываться не должны, передавать данные карты на этом этапе не нужно.

Бондаренко напомнила, что с 2026 года закон жестче регулирует автоматические списания: продавец обязан заранее уведомлять клиента о предстоящем платеже и давать возможность от него отказаться. Сервисы могут намеренно прятать кнопку отмены подписки или игнорировать просьбу. В таком случае нужно направить претензию продавцу и требовать отмены транзакции через банк. До суда дело доходит редко – обычно вопрос решается в досудебном порядке.

Ранее Readovka выяснила, что маникюр стал ежемесячной статьей расходов для 60% россиянок. При этом ежегодно эта услуга обходится жительницам нашей страны в сумму до 80 тыс рублей.