Минздрав опубликовал список недопустимых слов при записи пациентов на прием
Сотрудникам рекомендовали отказаться от фраз и интонаций, которые показывают безразличие к пациенту
Минздрав России опубликовал методические материалы для медицинского персонала больниц по общению с пациентами во время дистанционных консультаций, сообщает «Ъ». Так, сотрудникам рекомендовали отказаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту.
«Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла», – говорится в документе.
В ведомстве призвали отказаться от употребления уменьшительно-ласкательных слов. Среди нежелательных обращений, например, «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».
Ранее Readovka писала о том, что продолжительность жизни в РФ увеличилась на 1,8 года.
Теги:
