Перед покупкой 95% россиян читали отзывы
Кроме того, комментарии без фотографий они считают неубедительными
Подавляющее большинство людей, регулярно пользующиеся интернетом, опираются на отзывы при выборе товаров и услуг. К такому выводу пришли аналитики Авито.
Согласно исследованию, 68% всегда читают отзывы, потому что это помогает им выбрать лучшее предложение. Еще 16% отметили, что делают это только когда есть сомнения относительно продавца, товара или услуги. По настроению или при наличии времени к отзывам обращаются 11% пользователей.
Среди возрастных групп, к мнению других людей прислушивается почти вся молодежь, а 89% пользователей 65 лет делают это очень редко.
При этом для почти для половины россиян отзывы без фото или видео выглядят неубедительно, а для 48% респондентов их наличие является дополнительным преимуществом при выборе.
«Люди продолжают доверять опыту окружающих, и считают отзывы в интернете полезным инструментом. Чем больше отзывов у продавца, и чем больше внутри них информации, тем больше они помогают принять взвешенное решение, а значит – остаться довольным покупкой», – сказала директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова.
По подсчетам Авито, пользователи их площадки оставляют более 191 тыс отзывов ежедневно. Наиболее активные по этому показателю жители Москвы, Санкт-Петербурга и Московской области.
Ранее стало известно, что интерес к приобретению обогревателей в августе-сентябре вырос на 62%. При этом покупки «с рук» увеличились на 64%, а новых – на 61%.
Теги:
