В России ввели госстандарт на похороны
Заявка через мессенджер и оплата безналичными: как будут взаимодействовать заказчик и организатор
В России впервые ввели ГОСТ на оказание услуг организаторов похорон. Он вступит в силу 1 ноября 2019 года.
Согласно государственному стандарту, заниматься организацией похорон смогут сотрудники похоронных организаций, индивидуальные предприниматели, а также самозанятые граждане, при условии, если:
- у них имеется среднее профессиональное образование
- они прошли дополнительную программу переподготовки в области оказания похоронных услуг
- они имеют не менее двух лет опыта работы у организаторов похорон в специализированных структурах
По ГОСТу с ноября можно будет обратиться к организатору похорон в случае утраты не только через телефонный звонок и личное обращение, но и с помощью мессенджеров и соцетей. При этом сами пункты приема заказов не должны находиться в медорганизациях (в том числе моргах) без официального рашрешения.
После получения заявки организатор похорон должен оперативно прибыть к заказчику и выразить соболезнования, а также сопровождать его на протяжении всех этапов подготовки похорон: проинформировать об особенностях обрядов прощания и захоронения, связанных с вероисповеданием и национальными традициями, узнать предполагаемое количество участников церемонии, согласовать способ погребения, текст на лентах для венков и программу музыкального сопровождения похорон.
Все предоставляемые ритуальные услуги следует оформить в договоре. Оплатить их заказчик может наличными (тогда ему обязаны предоставить чек) или безналичными (организатор должен иметь при себе устройство мобильного эквайринга).
ГОСТ на оказание услуг организаторов похорон ввели из-за криминализации рынка похоронных услуг. Жесткая конкуренция среди бюро нередко кончается стрельбой и поджогами.
