Сбербанк привязывает к картам пользователей чужие номера
Удалять их компания предлагает самостоятельно
Сегодня, 17 апреля, многие пользователи обнаружили у себя в личном кабинете Сбербанк Онлайн чужие номера, указанные как “дополнительные”. Банк, в свою очередь, предлагает пользователям самостоятельно удалять неактульные данные.
Появляется незнакомый или, как предполагает компания, старый номер в личных профилях пользователей во вкладке “Сбербанк ID” в разделе “Мобильный телефон”. Помимо основных номеров, привязанных к картам, многие клиенты банка обнаружили и абсолютно неизвестные им телефоны.
Среди пользователей началась паника по поводу возможной утраты денежных средств, однако же компания утверждает, что опасаться нечего. По словам представителей банка, на “дополнительные номера” не приходят уведомления о покупках и СМС-пароли, они используются только для связи с клиентом, если основные номера недоступны. Сбербанк называет причиной появления этих неизвестных номеров самих пользователей, якобы самостоятельно указавших эти данные при регистрации.
Из-за большого наплыва клиентов, желающих удалить незнакомые номера из личного профиля, сервис на какое-то время оказался недоступен, а вопрос о дополнительных номерах в контактном центре поставлен на автоответчик.
Сбербанк также оказался одним из худших в сфере соблюдения цифровых прав пользователей. В антирейтинг также попала компания WildBerries.
