Пора лагать. Какие банки чаще всего "отлетали" в 2020 году?

Недавно «Тинькофф Банк» пережил серьезный сбой, который практически парализовал работу мобильного сервиса ‒ пользователи жаловались на невозможность зайти в личный кабинет, отсутствие информации в профиле в случае успешного захода, а также не могли воспользоваться «Тинькофф Инвестициями», в связи с чем теряли средства. В качестве компенсации банк объявил, что 18 февраля не будет брать компенсацию с клиентов за совершение сделок в своем сервисе для инвестиций.

Readovka решила провести исследование и узнать какие банки в этом отношении в России наиболее стабильны, а для кого сбои становятся уже «доброй традицией». Мы воспользовались данными с сайта Downdetecor и взяли четыре доступные для мониторинга банка ‒ «Тинькофф Банк», «Сбербанк», «ВТБ 24» и «Альфа Банк». Поскольку для просмотра доступны данные с марта 2020 года по текущее время, мы возьмем именно этот временной отрезок.

Коронавирусный год выдался для многих непростым, и банки не стали исключением, в том числе, в рамках перебоев работоспособности сервисов в интернете, между тем, март оказался для всех четырех банков относительно спокойным ‒ сервисы «Тинькофф Банка» отказали всего два раза, «Сбербанк» и «ВТБ 24» ‒ по одному сбою на каждого, «Альфа Банк» работал стабильно.

Второй квартал 2020 года также прошел относительно тихо. «Тинькофф Банк» пережил три сбоя ‒ один пришелся на апрель, два случились в июне. В свою очередь «Сбербанк» показал своего рода «стабильность» в работе ‒ каждый месяц его сервисы сбоили по два раза. На «ВТБ 24» и «Альфа Банк» приходятся по два сбоя ‒ у первого случились проблемы в апреле, второй отказал в мае и июне 2020 года.

В третьем квартале страсти вокруг работоспособности сильно накалились. Согласно Downdetector, больше всех пострадал «Сбербанк», сервисы которого «отлетали» 10 раз, при этом наиболее тяжелым месяцем для организации стал август ‒ четыре сбоя. Следующим «чемпионом» выступает «ВТБ 24» ‒ восемь сбоев, из которых пять случились в сентябре. «Тинькофф Банк» пережил пять сбоев, четыре из которых также приходятся на последний месяц квартала. У «Альфа Банка» в третьем квартале случилось всего три сбоя ‒ один в сентябре и два в августе.

Последние три месяца ушедшего года хоть и поменяли «лидера», но не стали для банков проще. По итогам четвертого квартала, первое место уходит «ВТБ 24», сервисы которой падали девять раз ‒ три в октябре, четыре в ноябре и два в декабре. Второе место «подхватил» «Тинькофф Банк», который пострадал от восьми сбоев, половина которых случилась в декабре. Самым тяжелым месяцем для «Альфа Банка» стал октябрь ‒ три сбоя из четырех, в свою очередь «Сбербанк» стабильно отказывал по одному разу каждый месяц.

В январе 2021 года пользователи «Сбербанка» и «ВТБ 24» столкнулись с двумя случаями нарушения работоспособности, «Тинькофф Банк» сбоил всего один раз, «Альфа Банк» показал пример стабильной работы, не упав ни разу. В феврале сервис «Тинькофф Банка» падал дважды ‒ это вышеупомянутый громкий сбой, за которым последовал следующий, более локальный, ранее 17 февраля пользователи также регистрировали неполадки в работе «Сбербанка». Отметим, что «ВТБ 24» и «Альфа Банк» пока не отказывали ни разу в этом месяце.

По итогам первое место достается «Сбербанку», сервисы которого в сумме сбоили 24 раза, второе место уходит «ВТБ 24» с 22 сбоями. На третьем месте с небольшим отрывом расположился «Тинькофф» ‒ 21 сбой. Завершает цепочку лидеров «Альфа Банк», у которого за данный период произошло всего восемь сбоев.