Маркетплейс в нарушении правил отменил заказ и не вернул скидку
Срок доставки переносился несколько раз
Клиентка маркетплейса заказала смартфон, который ждала больше недели, не получая никакой информации от техподдержки. После этого доставку отменили без объяснения причин. На это девушка пожаловалась в соцсетях.
По ее словам, в «Яндекс.Маркете» телефон просто исчез после прибытия на склад. Когда срок доставки истек, девушка написала в поддержку, но сервис просто предложил ей подождать еще некоторое время. Так повторилось несколько раз, рассказала пострадавшая.
После нескольких переносов даты пришло уведомление о том, что маркетплейс в одностороннем порядке в нарушение всех правил решил отменить заказ. Скидку в 10% девушке никто не вернул, вместо нее ей предложили промокод, который нельзя суммировать с другими бонусами. В свою очередь, «Яндекс.Маркет» обвинил во всем склад.
Ранее с многочисленной отменой заказов «Яндекс.Еда» без возвращения средств столкнулись точки общепита по всей Москве. В большей части случаев в таком исходе были виноваты курьеры.
Теги:
