Из-за перехода на новый сайт РЖД у пользователей дважды списывается сумма заказа
Система дважды взымает плату за одну и ту же поездку, перевозчик пока не комментирует проблему
Сегодня, 7 октября, сайт РЖД (www.rzd.ru) в тестовом режиме начал запускать бета-версию своего сайта — с новым дизайном и интерфейсом. Часть пользователей автоматически переадресовывалась на новый сайт, на котором, в частности, также открыта возможность приобрести билеты на поезда дальнего следования. Почему-то, данные работы разработчики монопольного ж/д перевозчика решили проводить в рабочее время понедельника, заранее не предупредив пользователей о возможных сбоях в его работе.
Суть проблемы в следующем — если переход со старого на новый сайт РЖД осуществился в момент, когда пользователь собирался оплатить уже оформленный заказ, система списывает деньги дважды — и на старом сайте, и на новом. Соответствующие уведомления приходят клиентам с разницей в несколько минут (см. скриншот ниже), возможности отменить платеж в функционале сайтов не предусмотрено.
Мы обратились за оперативным комментарием в пресс-службы РЖД, но представители компании отказались оперативно комментировать данный сбой.
Также мы попытались самостоятельно попасть на новый сайт РЖД по прямой ссылке ticket.rzd.ru. В данном случае пользователю предоставляется уведомление о том, что он переходит на бета-версию сайта с ограниченным функционалом. Однако функция покупки билета остается доступной.
