Сбербанк “научил” свои банкоматы возвращать клиентам забытые деньги на карту
Почти половина устройств уже владеют этой функцией
Речь идет о так называемых банкоматах-ресайклерах с функцией возврата забытых денег на карту, с которой производилась операция. Полностью обновить все устройства Сбербанк планирует уже к 2021 году.
Новая функция банкоматов-ресайклеров позволила на 30% сократить число случаев, когда клиенты Сбербанка забывают свои деньги в автомате – средства, оставленные в банкомате просто возвращаются обратно на карту. В банке пояснили, что если клиент хотел снять наличные с карты, но в какой-то момент отвлекся и отошел, то система вернет наличные обратно на счет, с которого производилась операция.
Также в банке напомнили, что с недавнего времени в банкоматах также есть функция отправки извещения клиенту уведомления о том, что он забыл карту в устройстве. Происходит это посредством СМС. Благодаря этой функции случаи с оставлением карт в банкоматах тоже сократились – практически в 2 раза, по данным банка.
“В марте мы начали устанавливать устройства нового образца, которые еще быстрее на 15%”, – рассказали сотрудники банка.
В настоящее время переоборудовано около 40% устройств, и в Сбербанке уверены, что к 2021 году все банкоматы будут обновлены. На данный момент сеть банкоматов составляет 77 тыс. единиц.
Ранее мы писали о том, что клиенты, которые самостоятельно заблокировали свою карту, смогут разблокировать ее в несколько кликов.
Теги:
